Het World Wide Willem

Het was gisterochtend 11 uur toen er op mijn telefoon een berichtje van bekende Nederlander IdL binnen kwam. Ze deed haar beklag over UPC

Ik zie dat berichtje en stuur ‘m voor de gein door naar m’n broertje die support doet bij het bedrijf. Die seint z’n meerdere in, zie daar, het balletje gaat rollen. Normaal gesproken is het webcareteam actief op twitter, maar in het weekend niet, maar daar kwam nu verandering in. 10.000 followers krijgen namelijk nu opeens weer een slecht beeld van het kabelbedrijf, en zie daar, nog geen 3 uurtjes later is hulp onderweg.

En dan komt de communicatie tussen IdL en joepiecie op gang:

Maar, uiteindelijk wordt alles dan toch nog binnen een dag geregeld!

Zo zie je maar weer, wat online je beklag doen kan opleveren. In ieder geval als je bekende Nederlander bent kan het zo snel, ik denk als ik vanochtend m’n beklag had gedaan, dat ik niet binnen een dag het voor elkaar had gekregen en in mijn ogen zou eigenlijk elke klant deze behandeling moeten krijgen. Maar het is een begin..

IdL was in ieder geval blij met haar monteur